Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité explique quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet, comment nous les obtenons ou les recevons, et comment nous les utilisons et pouvons les partager. Elle concerne toute information personnelle que nous recueillons auprès de vous, que vous nous fournissez ou qui nous est communiquée par d’autres sources. Cette politique doit être lue conjointement avec nos Conditions Générales et Politique d’Annulation.

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Qui nous sommes

Lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou produits, ou interagissez avec nous via nos pages de réseaux sociaux, EspaisRoca SL exerçant sous le nom de Tasting Palma est le responsable du traitement, situé à Casa Roca, Calle Hostals 27, 07002 Palma, Majorque. Nous sommes soumis au Règlement Général sur la Protection des Données de l’UE et au droit espagnol applicable.

Informations que nous recueillons à votre sujet

Nous pouvons recueillir des informations personnelles vous concernant via :

• notre site web tastingpalma.com et tout autre site détenu et exploité par EspaisRoca SL
• nos pages de réseaux sociaux sous le nom Tasting Palma
• nos expériences et services

Informations reçues directement de vous

Nous recevons des informations de votre part lorsque vous :

• réservez une expérience en ligne ou achetez un produit sur notre site web ou par téléphone
• achetez une carte cadeau ou un bon cadeau sur notre site web ou par téléphone
• participez à une expérience Tasting Palma
• donnez votre avis ou répondez à une enquête
• nous contactez via le formulaire de contact, les réseaux sociaux, le téléphone, l’e-mail ou le courrier
• vous inscrivez à notre newsletter
• nous transmettez du contenu, par exemple en nous identifiant sur les réseaux sociaux

Informations reçues d’autres sources

Nous obtenons également des informations vous concernant auprès d’autres sources lorsque vous :

• réservez ou achetez un bon : auprès de notre prestataire de paiement, de l’hébergeur de notre site et de nos fournisseurs de moteur de réservation
• répondez à des enquêtes : auprès de TripAdvisor, Viator, GetYourGuide et d’autres prestataires d’avis ou d’indicateurs de qualité

Informations que nous recueillons automatiquement

Lorsque vous accédez à notre site web, le parcourez ou utilisez nos services, nous recueillons des informations sur votre utilisation, votre localisation et votre activité au moyen de cookies et de technologies similaires. Selon les paramètres de votre navigateur, des prestataires tiers peuvent également déposer, consulter, modifier ou définir leurs propres cookies.

Pourquoi et comment nous utilisons vos informations personnelles

Les raisons pour lesquelles nous utilisons vos informations personnelles et les bases légales de leur collecte et de leur utilisation comprennent :

• l’exécution et l’application de nos Conditions Générales et de tout autre contrat nous liant à vous
• lorsque vous avez consenti à l’utilisation de vos informations personnelles (par exemple pour les newsletters et le marketing, consentement que vous pouvez retirer à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription ; les demandes peuvent prendre jusqu’à 14 jours)
• lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes, notamment fournir des sites, produits et services sûrs et efficaces, détecter la fraude, personnaliser votre expérience, comprendre l’usage de nos clients, maintenir la pertinence de notre offre, entretenir et améliorer nos services et infrastructures, et développer notre activité et notre marketing, uniquement si vos intérêts, droits ou libertés ne prévalent pas

Avec qui nous partageons vos informations personnelles

Avec les autres sociétés d’Espais Roca

Nous partageons régulièrement infrastructures, ressources et technologies avec les membres de notre groupe, nos filiales ou des sociétés sous propriété commune. Des informations personnelles peuvent être partagées avec ces sociétés afin d’offrir une expérience pertinente et cohérente.

Avec des tiers

Nous travaillons avec des prestataires et fournisseurs qui soutiennent notre activité et fournissent ou améliorent nos produits et services, notamment l’infrastructure technique, l’assistance marketing et newsletter, l’analyse d’usage, le service client, la facilitation des paiements, les enquêtes et la détection de la fraude. Les informations personnelles sont généralement anonymisées, mais cela n’est pas toujours possible. Nous pouvons être tenus de partager des informations personnelles pour nous conformer à la loi.

Durée de conservation de vos informations personnelles

Nous conservons vos informations personnelles tant que nous vous fournissons des services, y compris des services de marketing ou de newsletter. Ensuite, nous ne les conservons que le temps nécessaire pour répondre aux questions, réclamations ou demandes, pour démontrer que nous vous avons traité équitablement et pour tenir les registres exigés par la loi.

Transfert de vos informations hors de l’EEE

Pour assurer notre site et nos services, nous partageons parfois vos informations personnelles en dehors de l’Espace Économique Européen. Ces transferts sont soumis aux garanties du RGPD, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles, d’exiger la rectification de toute erreur et de demander l’effacement de vos informations personnelles, sous certaines limites. Dans certains cas, vous pouvez également exiger que nous limitions le traitement de vos informations, vous y opposer, ou en demander une copie en vue de sa transmission ailleurs. Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à experience@tastingpalma.com.

Comment nous sécurisons vos informations personnelles

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher la perte, l’utilisation ou l’accès non autorisé aux informations personnelles. Nous limitons l’accès aux personnes ayant un besoin professionnel réel. Notre site utilise le chiffrement HTTPS pour toutes les données transférées de votre navigateur vers nos serveurs.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 30 juin 2026. Nous pouvons la modifier de temps à autre. Lorsque les changements sont importants, nous en informons les clients ou abonnés par e-mail.

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, contactez-nous à experience@tastingpalma.com.