Politique d’Annulation

Cette Politique d’Annulation explique comment modifier ou annuler une réservation Tasting Palma. Elle fait partie intégrante de nos Conditions Générales. Merci de lire les deux documents avant de réserver.

Expériences publiques

1. 48 heures ou plus avant l’heure de début : remboursement intégral ou report gratuit à toute date ultérieure disponible.
2. Moins de 48 heures mais plus de 24 heures de préavis : des frais de report de 50 % s’appliquent ; les réservations ne sont pas remboursables.
3. Moins de 24 heures de préavis : les réservations ne sont ni remboursables ni reportables.
4. Si vous vous sentez souffrant dans les 48 heures précédant l’expérience, la politique reste applicable, mais vous pouvez envoyer une personne à votre place. Communiquez-nous son nom, ses allergies et ses exigences alimentaires au moins un jour ouvrable à l’avance.

Événements privés de groupe

Pour les réservations privées de groupe (privatisations complètes et événements sur mesure), un montant minimum et un nombre minimum de participants s’appliquent quelle que soit la participation réelle. Le paiement intégral est exigé au moment de la réservation.

Réduction du nombre de participants

• 14 jours ou plus de préavis : remboursement de 100 % pour les participants retirés.
• Moins de 14 jours mais 72 heures ou plus de préavis : remboursement de 50 % pour les participants retirés.
• Moins de 72 heures de préavis : aucun remboursement.

Annulation de la réservation complète

• 30 jours ou plus de préavis : remboursement de 100 %.
• Moins de 30 jours mais 14 jours ou plus de préavis : remboursement de 50 %.
• Moins de 14 jours de préavis : aucun remboursement.

Cartes et bons cadeaux

1. Vous pouvez annuler dans les 24 heures suivant l’achat pour un remboursement intégral sur le moyen de paiement d’origine, traité sous 14 jours.
2. Passé 24 heures, les cartes et bons cadeaux ne sont pas remboursables mais restent valables 12 mois à compter de la date d’achat. Une fois utilisés pour une expérience précise, la politique des expériences publiques ci-dessus s’applique.

Si nous devons annuler

Si nous devons annuler une expérience pour cause de maladie, de météo, de problème fournisseur ou pour toute autre raison indépendante de notre volonté, nous vous proposerons un remboursement intégral ou la possibilité de reporter sans frais.

Comment annuler ou reporter

Écrivez à experience@tastingpalma.com ou utilisez notre formulaire de contact. Merci d’indiquer votre référence de réservation, le nom de l’expérience, la date initiale et la nouvelle date souhaitée si vous voulez reporter. Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures.