Política de Cancelación

Esta Política de Cancelación explica cómo modificar o cancelar una reserva de Tasting Palma. Forma parte de nuestros Términos y Condiciones. Le rogamos que lea ambos documentos antes de reservar.

Experiencias públicas

1. 48 horas o más de antelación respecto a la hora de inicio: reembolso íntegro o cambio de fecha gratuito a cualquier fecha futura disponible.
2. Menos de 48 horas pero más de 24 horas de antelación: se aplica una tasa de cambio de fecha del 50 %; las reservas no son reembolsables.
3. Menos de 24 horas de antelación: las reservas no son reembolsables ni se pueden cambiar de fecha.
4. Si se encuentra indispuesto en las 48 horas previas a la experiencia, la política sigue siendo aplicable, pero puede enviar a otra persona en su lugar. Indíquenos su nombre, alergias y requisitos dietéticos con al menos un día laborable de antelación.

Eventos privados de grupo

En las reservas privadas de grupo (reservas en exclusiva y eventos a medida) se aplican un cargo mínimo y un número mínimo de participantes, con independencia de la asistencia real. El pago íntegro se exige en el momento de la reserva.

Reducción del número de participantes

• 14 días o más de antelación: reembolso del 100 % por los participantes retirados.
• Menos de 14 días pero 72 horas o más de antelación: reembolso del 50 % por los participantes retirados.
• Menos de 72 horas de antelación: sin reembolso.

Cancelación de la reserva completa

• 30 días o más de antelación: reembolso del 100 %.
• Menos de 30 días pero 14 días o más de antelación: reembolso del 50 %.
• Menos de 14 días de antelación: sin reembolso.

Tarjetas y vales regalo

1. Puede cancelar en un plazo de 24 horas desde la compra y obtener el reembolso íntegro al medio de pago original, tramitado en un plazo de 14 días.
2. Transcurridas 24 horas, las tarjetas y vales regalo no son reembolsables, pero son válidos durante 12 meses desde la fecha de compra. Una vez canjeados por una experiencia concreta, se aplica la política de experiencias públicas indicada arriba.

Si tenemos que cancelar

Si tenemos que cancelar una experiencia por enfermedad, meteorología, incidencias con proveedores o cualquier otro motivo ajeno a nuestro control, le ofreceremos el reembolso íntegro o la posibilidad de cambiar la fecha sin coste alguno.

Cómo cancelar o cambiar la fecha

Escriba a experience@tastingpalma.com o utilice nuestro formulario de contacto. Incluya su localizador de reserva, el nombre de la experiencia, la fecha original y la nueva fecha que prefiera si desea cambiarla. Procuramos responder en un plazo de 24 horas.